Compra segura

Servicio al cliente electrodomesticos.com.do publicó esto el 2/6/2015

 

En electrodomesticos.com.do tu satisfacción, comodidad y seguridad al comprar es nuestra prioridad, por eso hemos desarrollado un grupo de sistemas de seguridad, políticas, herramientas y servicios para garantizar tu compra segura.  Las mismas son:

 

  1. Sistemas de seguridad:

Para proteger todos tus datos durante el proceso de compra y navegación en nuestra web, contamos con avanzados sistemas de seguridad:

 

  • Certificado de Seguridad SSL Comodo (una de las mayores empresas de certificación de sistemas de compra en el mundo).

Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos viajan encriptados entre tu navegador y nuestros servidores, impidiendo el acceso a la información por parte de terceros.

 

  •  Intercambio de información

Garantizamos que no venderemos ni transferiremos tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas, para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar de esta forma los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

 

  • Boletín de noticias para comunicar ofertas y servicios

El envío de correos electrónicos será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. Electrodomesticos.com.do contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de cancelación. Estamos en contra del envío de correos electrónicos sin autorización previa del receptor (spam). Al ingresar a tu cuenta, podrás elegir la opción de suscribirte o cancelar la subscripción a nuestro boletín de noticias.

 

  • Propiedad de la información

Toda la información de este sitio es propiedad de electrodomesticos.com.do, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Esto quiere decir que, al acceder a www.electrodomesticos.com.do, el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.

 

  • Entrega segura

Realizamos una entrega segura, ya que sólo le entregamos tu compra a ti o a la/s persona/s que especificaste en el apartado de “finalizar compra”, luego de solicitarle un documento de identidad (cédula o pasaporte), tomamos fotografías de la persona que recibe tus electrodomésticos y las condiciones del mismo al momento de la entrega. Sólo realizamos entregas en casas, apartamentos o establecimientos físicos, nunca en la calle.

 

2. Políticas que promueven tu seguridad:

 

  • Política de garantías

Garantiza que durante el período estipulado por tu garantía, si tu equipo no funciona nos hacemos responsables de la reparación, sustitución o reembolso del valor de tu equipo de ser necesario, una vez analizado el caso. Para conocer más sobre los términos y condiciones haz click en nuestra política de garantías.

 

  • Política de cambios y devoluciones

Asegura que puedes cambiar o devolver los electrodomésticos comprados en electrodomesticos.com.do en un período de 15 días desde la emisión de tu factura. Si tu electrodoméstico no cumple con tus expectativas te devolvemos tu dinero. Para conocer más sobre los términos y condiciones haz click en nuestra política de cambios y devoluciones.

 

  • Política de garantía de precios bajos

Garantiza que si encuentras uno de nuestros electrodomésticos a un mejor precio antes de comprarlo, de ser posible te igualamos o mejoramos la oferta. Para conocer más sobre los términos y condiciones haz click en nuestra política de garantía de precios bajos.

 

  • Política de condiciones de uso de la página

Asegura que los usuarios de la página respeten las normas de convivencia y seguridad estipuladas en nuestra política de condiciones de uso de la página para garantizar una experiencia de usuario cómoda, segura y eficiente. Para conocer más sobre los términos y condiciones haz click en nuestra política de condiciones de uso de la página.

 

  • Política de privacidad

Garantiza que tus datos serán utilizados solo para los fines estipulados al momento de que des tu consentimiento, y que tú decides el uso que se le dará a los mismos y en el momento que lo desees te podrás desuscribir de la página. Los mismos viajarán encriptados y respetando las normas de seguridad internacionales antes estipuladas para evitar que terceros accedan a tu información o que las mismas sean utilizadas de manera errónea. Para conocer más sobre los términos y condiciones haz click en nuestra política de privacidad.

 

  • Política de uso de “cookies”

Solicita tu consentimiento para utilizar las “cookies” de tu computadora para mejorar tu experiencia de uso de nuestra página haciéndola más rápida y eficiente.  Para conocer más sobre los términos y condiciones haz click en nuestra política de condiciones de uso de “cookies”.

 

3. Herramientas y servicios:

 

  • Garantía extendida

Como confiamos de manera plena en la calidad de nuestros productos, te ofrecemos la opción de comprar por un precio módico la garantía extendida de tu electrodoméstico, para que lleves a cabo una compra aún más segura. Podrás adquirir la garantía extendida de un equipo en la página de producto del mismo.

 

  • Comunicación fluida y constante

Estamos disponibles para ti 24 horas, los 7 días a la semana, a través de diferentes vías para garantizar que tu compra sea segura y satisfactoria, por medio de los siguientes canales:

En horario de atención al cliente (lunes a viernes de 9 a.m. a 8 p.m. y sábados de 9 a.m. a 12 p.m.) puedes comunicarte con nosotros por vía telefónica al 809-541-0404 y por medio de nuestro chat en vivo para comunicarte de manera instantánea con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.

Si estás fuera del horario de atención al cliente puedes comunicarte con nosotros escribiéndonos al correo [email protected] o llenando el formulario de contacto y te responderemos con la mayor brevedad posible. También tenemos siempre disponible nuestro centro de ayuda con una base de datos con artículos de interés disponibles para saciar dudas e inquietudes.

 

  • Centro de ayuda

Es una base de datos que está siempre disponible para saciar dudas e inquietudes. La misma está organizada por temas y te brinda soporte sobre todos los procesos de la página, nuestras herramientas y servicios, así como toda información que pueda ser de interés para ti. Para mayor información visita nuestro centro de ayuda.

 

  • Guía para comprar tu electrodoméstico ideal

Sabemos que la compra de electrodomésticos es una decisión importante que en ocasiones puede ser difícil y confusa sin la asesoría adecuada. Es por esto que hemos creado para ti diferentes guías para comprar tu electrodoméstico ideal donde encontrarás informaciones generales sobre los tipos de electrodomésticos, ventajas y aspectos a considerar de un tipo versus el otro, consejos de instalación y mantenimiento, entre otras informaciones relevantes que buscan facilitar que compres el electrodoméstico que más te convenga de acuerdo a tus necesidades. Para conocer nuestras guías, visita la página de nuestras guías de compra.

 

  • Calculadora de energía e impacto medioambiental para aires acondicionados

Sabemos que la elección de un aire acondicionado es una decisión que además de buscar un mayor confort, implica un análisis financiero y por esto hemos diseñado nuestra calculadora de energía e impacto medioambiental para aires acondicionados, que busca asesorarte para tomar una decisión consciente y acertada. La misma te brinda estimados relativos al consumo energético, ahorro económico e impacto medio ambiental que resultan de elegir un equipo frente a otro, sirve para comparar un equipo existente con otro equipo que deseas comprar o para comparar dos posibles equipos y decidir cuál suple mejor tus necesidades. Para utilizar esta herramienta solo tienes que hacer “click” en nuestra calculadora de energía e impacto medioambiental para aires acondicionados.

 

  • Solicitud de financiamiento en línea

Estamos conscientes de que la compra de electrodomésticos en ocasiones puede implicar un gasto económico fuerte, es por esto que junto al Banco del Progreso te presentamos la opción de financiar tu compra, haciendo la solicitud de financiamiento en línea de manera cómoda, rápida y segura, para que los representantes del banco puedan ayudarte a conseguir el financiamiento deseado. Aunque electrodomesticos.com.do no da financiamientos, tenemos la dicha de contar con financiamiento del Banco del Progreso para que puedas comprar de manera segura y ágil.

 

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