Política de privacidad y "cookies"

Servicio al cliente electrodomesticos.com.do publicó esto el 13/6/2015

 

Esta política tiene como objetivo principal informarte sobre cómo electrodomesticos.com.do utiliza y protege todos los datos e informaciones que suministras. En electrodomesticos.com.do tu satisfacción, seguridad y privacidad son nuestra prioridad por lo que velamos por que tu privacidad sea protegida. Todas las informaciones que proporciones a esta página web serán manejadas según lo estipulado en esta política.

Es importante tomar en cuenta que los términos de esta política pueden ser modificados en cualquier momento, siempre serán publicados en esta página, y estarán disponibles para ti. Recuerda chequear esta política cada cierto tiempo para verificar que estés contento y de acuerdo con estas condiciones.

 

Informaciones que recolectamos

Es posible que te pidamos y guardemos informaciones relativas a tus datos personales como son nombre, información de contacto (teléfono y correo electrónico), informaciones demográficas, y cualquier otra información sobre encuestas de satisfacción o servicio al cliente, ofertas, etc. Antes de hacer pública alguna información como (calificación de productos, publicaciones en redes sociales, etc) siempre pediremos tu consentimiento y sólo haremos las publicaciones cuando estés de acuerdo.

También recolectamos tus “cookies” para mejorar tu experiencia de usuario. Puedes hacer “click” en nuestra lista de “cookies” recolectadas.

 

Uso de las informaciones recolectadas

Solicitamos información tuya para conocerte mejor, entender tus gustos y necesidades, lo que nos permite brindarte un mejor servicio. Específicamente utilizamos tus datos para:

  • Informaciones y estadísticas internas.

  • Para mejorar la eficiencia de los procesos y garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

  • Podemos utilizar tus informaciones para mejorar nuestros productos y servicios.

  • Es posible que utilicemos tu correo en caso de que aceptes para enviarte nuestro boletín de noticias mensual con productos, ofertas e informaciones que te pueden interesar.

  • En algunos momentos utilizamos algunas de tus informaciones para contactarte para investigaciones de mercado o encuestas que nos ayuden a dar un mayor servicio en general.

 

Seguridad

Trabajamos para asegurar la seguridad de tus datos e informaciones. Es por esto que hemos diseñado diversas políticas, procedimientos, sistemas de seguridad y servicios que se encargan de velar por tu seguridad. Los principales son:

 

  • Certificado de seguridad SSL Comodo (una de las mayores empresas de certificación de sistemas de compra en el mundo).

Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos viajan encriptados entre tu navegador y nuestros servidores, impidiendo el acceso a la información por parte de terceros.

 

  • Intercambio de información:

Garantizamos que no venderemos ni transferiremos tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas, para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar de esta forma los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

 

  • Boletín de noticias para comunicar ofertas y servicios

El envío de correos electrónicos será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. Electrodomesticos.com.do contará con un plazo de hasta 7 días para procesar tu solicitud de cancelación. Estamos en contra del envío de correos sin autorización previa del receptor (spam). Al ingresar a tu cuenta, podrás elegir la opción de suscribirte o cancelar la subscripción a nuestro boletín de noticias.

 

  • Propiedad de la información

Toda la información de este sitio es propiedad de electrodomesticos.com.do, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Esto quiere decir que, al acceder a www.electrodomesticos.com.do, el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.

 

Uso de las “cookies”

Las “cookies” son pequeños archivos que solicitan tu permiso para ser colocados en el disco duro de tu computadora. Al aceptar, este archivo se añade a tu computadora permitiendo analizar el tráfico web o dejándote saber cuándo has visitado un sitio web en particular. Esto permite hacer de tu navegación un proceso más individualizado ya que nuestras aplicaciones operan acorde a tus gustos y necesidades, recordando tus preferencias.

Con las “cookies” sabemos cuáles de nuestras subpáginas han sido visitadas, en cuáles pasaste más tiempo, lo que nos permite analizar nuestro contenido y mejorar nuestra página web para que estes mas agusto cuando accedas a ella. Los datos que recopilamos con las “cookies” son utilizados como estadísticas internas para mejorar el servicio y luego que cumplen su función son removidos de nuestro sistema.

En resumen, las “cookies” nos ayudan a hacer nuestra página más eficiente mostrándote contenido interesante. Las “cookies” no nos dan acceso a tu computadora ni a informaciones personales sobre ti, sólo los datos que tu decides compartirnos. Es tu decisión si aceptas que utilicemos las “cookies” para mejorar tu experiencia en nuestra página, siempre puedes negarte y respetaremos tu decisión.

 

Enlaces a otras páginas web

Es posible que encuentres en nuestra página enlaces que te transporten a otras páginas externas. Ten en cuenta que una vez has accedido a otra página web nosotros no tenemos control sobre sobre cualquier página web externa, por lo que no podemos garantizar el cumplimiento de esta política más allá de electrodomesticos.com.do y sus subpáginas. Es importante que leas bien la política de privacidad al acceder a otra página.

 

Manejo de tu información personal

Todas las informaciones que nos das desde el momento de tu registro hasta la finalización de tu compra serán manejadas con estricta confidencialidad y se mantendrán de manera privada.

Se solicitará tu aprobación antes de hacer público cualquier dato suministrado (por ejemplo compartir tu compra o calificación en las redes sociales) y si no estás de acuerdo ningún dato será publicado.

En todo momento tú controlas cómo utilizamos las informaciones personales a las que nos has dado acceso y puedes decidir restringir el acceso a las mismas.

Utilizamos tu correo electrónico para enviarte informaciones de tu interés a través de nuestro boletín de noticias que enviamos mensualmente. Puedes cancelar la suscripción al mismo en cualquier momento desde tu panel de control del usuario o enviándonos un correo a [email protected].

Siempre que te preguntamos si nos permites acceder a una información o llenar algún formulario puedes deseleccionar la opción de que aceptas, y tus informaciones no serán utilizadas.

Electrodomesticos.com.do no venderá, distribuirá ni revelará tu información personal

No nos hacemos responsables por errores de nuestros clientes que impliquen negligencia al usar los servicios que ofrecemos en electrodomesticos.com.do y no cubriremos pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención en medio de una sesión en línea, u otras fallas de seguridad que sean responsabilidad del usuario, etc.

Es importante que sepas que no solicitamos informaciones personales por correo electrónico. En casos de olvido de contraseña deberás enviar una solicitud desde nuestra página web y nosotros te enviaremos un correo electrónico con los pasos para restablecerla. Nunca suministres informaciones personales relativas a contraseñas, métodos de pago, entre otras informaciones sensitivas por vía correo electrónico.

Recuerda siempre cerrar la sesión una vez hayas terminado de realizar tu compra, para evitar que otra persona acceda a tu usuario e informaciones personales dentro de la página.

 

Lista de “cookies” que recolectamos

La siguiente tabla detalla las principales “cookies” que utilizamos para darte un mejor servicio, es posible que las distintas aplicaciones dentro de nuestra página amplíen esta lista. Las "cookies" más importantes que utilizamos son:

 

Nombre de la “cookie”

Descripción de la “cookie”

CART

La asociación con tu carrito de compras.

CATEGORY_INFO

Guarda la información de las categorías de la página para que puedas verlas más rápido.

COMPARE

Los productos que tienes en tu herramienta de comparar productos.

CURRENCY

Tu moneda preferida.

CUSTOMER

Una versión encriptada de tu identidad de usuario en la tienda.

CUSTOMER_AUTH

Un indicador de si estás en línea o fuera de línea.

CUSTOMER_INFO

Una versión encriptada de a cuál grupo de clientes perteneces.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS

Identificación del segmento consumidor.

EXTERNAL_NO_CACHE

Una notificación que indica si el “caché” está funcionando o no.

FRONTEND

La identificación de tu usuario al iniciar sesión.

GUEST-VIEW

Permite que los invitados editen sus órdenes.

LAST_CATEGORY

La última categoría que has visitado.

LAST_PRODUCT

El producto más reciente que has visto.

NEWMESSAGE

Indica cuando has recibido un mensaje nuevo.

NO_CACHE

Indica si has autorizado que utilicemos el “caché”.

PERSISTENT_SHOPPING_CART

Un enlace sobre tu carrito de compras y tu histórico de productos vistos si se lo pides a la página.

POLL

Los datos que has seleccionado en nuestras encuestas.

POLLN

Informaciones sobre las encuestas que has llenado sobre nuestra página web.

RECENTLYCOMPARED

Los productos que has comparado recientemente.

STF

Información sobre los productos que has enviado por correo a tus amigos desde nuestra página.

STORE

La vista y el idioma que has seleccionado para navegar en la tienda.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE

Indica si un usuario ha permitido el uso de “cookies”.

VIEWED_PRODUCT_IDS

Los productos que has visto recientemente.

WISHLIST

Una lista encriptada de los productos en tu lista de deseos.

WISHLIST_CNT

Número de productos en tu lista de deseos.



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